E-Commerce Operation Supervisor

Persyaratan:

•  Lulusan S1 dari semua jurusan
•  Komunikasi bahasa Inggris yang baik
•  Diutamakan yang paham SOP di retail supermarket (offline store)
•  Memiliki pengalaman memimpin sebuah tim
• Kemampuan perencanaan dan pengorganisasian
• Berpikir sistematis dan kemampuan kepemimpinan
• Berorientasi pada pelanggan
• Kemampuan berkomunikasi dan interpersonal skill
• Fleksibel dan bersedia bekerja dengan mobilitas tinggi
• Technology Savvy dan disukai yang memahami perkembangan aplikasi mobile
• Menguasai MS Office

Job Deskripsi

• Koordinasi dengan MOD dalam mengoperasikan toko online (management ordering, picking, packing, delivery) dan mengawasi sistem berjalan dengan baik (dari web/dashboard).
• Mengawasi dan memastikan tim Ecommerce yang ditempatkan di toko (picker dan admin) serta shopper dari platform dapat bekerja sesuai SOP.
• Memberikan pendampingan dan memonitor tim Ecommerce di toko (Picker dan Admin) termasuk mengatur jadwal, cuti, lembur.
• Menindaklanjuti komplain dari pelanggan mengenai Ecommerce ataupun kendala-kendala yang berhubungan dengan operasional toko online.
• Berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait (IT, Finance, Accounting, maupun vendor).
• Merekrut agen dan membina hubungan baik dengan agen.
• Meningkatkan penjualan melalui agen.
• Memberikan pelatihan kepada agen.

Penempatan Head Office (Jakarta)